Xây dựng hệ thống ecommerce trên nền tảng Magento

Các doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng cũng đồng thời cần đến hệ thống ecommerce giúp tối ưu mọi hoạt động kinh doanh. Khi lựa chọn nền tảng phù hợp để triển khai giải pháp e commerce cho doanh nghiệp mình, bạn cần hiểu rõ những giá trị cốt lõi của hệ thống, đề ra yêu cầu về giải pháp ecommerce, từ đó lựa chọn được platform phù hợp. 

Hệ thống eCommerce: Từ giao diện đẹp đến cỗ máy vận hành liền mạch

Khi bàn về hệ thống thương mại điện tử, chúng ta không thể không nhắc đến giao diện website bán hàng, nơi mà các hoạt động mua bán trực tuyến được diễn ra trên internet, hay còn được gọi là một dạng cửa hàng online. Website thương mại điện tử thường bao gồm các trang chính như trang chủ, đăng ký/đăng nhập, trang danh sách sản phẩm, chi tiết sản phẩm, danh sách bài viết, chi tiết bài viết, giỏ hàng, thanh toán… cung cấp thông tin và cho phép người dùng mua hàng. Tuy nhiên, hệ thống eCommerce không chỉ dừng lại ở đây, để hiển thị thông tin và giúp hành động mua hàng của người dùng được diễn ra trơn tru, dễ dàng, hệ thống này còn bao gồm rất nhiều tính năng phức tạp.

Để kinh doanh thành công, doanh nghiệp ecommerce cần cung cấp giao diện hiện đại, dễ dàng điều hướng cho khách hàng, đồng thời đảm bảo các khâu quản lý bên trong diễn ra trơn tru, hiệu quả với chi phí tối ưu nhất. 

Những vấn đề cốt lõi trong “chuỗi” vận hành eCommerce

Trong phần này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu sâu hơn về cỗ máy vận hành bên trong của hệ thống ecommerce. “Chuỗi” vận hành của hệ thống eCommerce bao gồm nhiều bộ phận khác nhau, tương ứng với những chuỗi mắt xích liên kết với nhau. Những mắt xích này tương ứng với các yếu tố hệ thống cần quản lý, do đó, doanh nghiệp chỉ thành công khi các bộ phận hoạt động phối hợp với nhau liền mạch, mang lại hiệu suất cao nhất và tiết kiệm tối đa chi phí vận hành.

Thương mại điện tử số hóa tất cả các thông tin về sản phẩm giúp người mua có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm mình mong muốn. Do người mua và người bán không cần phải gặp mặt trực tiếp nên cần đến một đơn vị vận chuyển giúp lưu thông hàng hóa và kết nối họ lại với nhau. Vì vậy, giá trị cốt lõi đầu tiên mà doanh nghiệp cần đảm bảo là vấn đề vận chuyển. Để thành công, các doanh nghiệp cần đảm bảo các nguyên tắc nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm. 

Khách hàng là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường. Tổng giá trị mà khách hàng nhận được khi mua hàng tại doanh nghiệp bao gồm giá trị vật lý của hàng hóa và giá trị tinh thần, cảm xúc khách hàng nhận được. Trong đó, chất lượng dịch vụ và cảm xúc của khách hàng là những yếu tố hàng đầu giữ chân khách hàng. 

Do đó, nền tảng cốt lõi tiếp theo doanh nghiệp ecommerce cần tập trung phát triển là chăm sóc khách hàng. Mục tiêu cuối cùng của chuỗi vận hành là tạo ra tổng giá trị khách hàng nhận được cuối cùng là lớn nhất. Điều này cũng đồng nghĩa với việc là doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, nhận được sản phẩm nhanh chóng và đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng ở mức cao nhất. 

Lựa chọn nền tảng khởi tạo hệ thống eCommerce cho doanh nghiệp

Nền tảng nào phù hợp để triển khai hệ thống eCommerce cho doanh nghiệp? Việc lựa chọn nền tảng khởi tạo giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp vô cùng quan trọng, chính vì thế điều này khiến rất nhiều doanh nghiệp phân vân và cân nhắc. Để đảm bảo triển khai mọi hoạt động hiệu quả, bên cạnh các chức năng, nền tảng ecommerce cần đáp ứng các tiêu chí sau:

• Bảo mật cao: Nền tảng cần đảm bảo tính bảo mật cao giúp mọi hoạt động mua hàng, cung cấp thông tin cá nhân và thanh toán của khách hàng an toàn và không bị hacker xâm phạm thông tin. 
• Khả năng tích hợp các bên thứ ba: Năng lực tích hợp với các bên thứ 3 như đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán… đối với các hệ thống ecommerce là vô cùng quan trọng. Chính vì vậy, nền tảng ecommerce bạn sử dụng phải dễ dàng tích hợp với các bên thứ 3 này cho hệ thống của mình.  
• Mở rộng hệ thống ecommerce: Nền tảng ecommerce bạn lựa chọn có dễ dàng tùy chỉnh để phù hợp với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mọi giai đoạn không. Doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng hệ thống từ khi còn là hộ kinh doanh nhỏ cho đến doanh nghiệp rất lớn mà không ảnh hưởng tới khả năng quản trị.

NaTuHa Solution là một trong những đơn vị triển khai hệ thống e commerce cho doanh nghiệp trên nền tảng Magento, đồng hành cùng doanh nghiệp trong mọi giai đoạn phát triển, từ khi còn là doanh nghiệp nhỏ đến khi trở thành thương hiệu có tiếng trên thị trường. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai giải pháp liên quan đến dịch vụ Magento