Khi mua hàng trên website thương mại điện tử, trước khi thanh toán để hoàn thành việc mua hàng bạn phải thực hiện một việc, đó là cho sản phẩm vào giỏ hàng. Nếu vậy thì giỏ hàng cũng ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Vậy, những tính năng giỏ hàng cần có trên website thương mại điện tử giúp tối ưu quy trình mua hàng của khách hàng là gì?
Những tính năng giỏ hàng cần có trên trang website thương mại điện tử
Giỏ hàng chính là cầu nối trung gian giữa trang sản phẩm và quy trình thanh toán. Do đó, khách hàng có đi đến quyết định thanh toán và hoàn thành đơn hàng hay không phụ thuộc vào sự tối ưu của tính năng giỏ hàng. Để mang lại trải nghiệm mua hàng online tối ưu cho khách hàng, trang giỏ hàng cần sở hữu các tính năng ưu việt sau:
Mục lục
Hình ảnh sản phẩm
Hình ảnh là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên ecommerce website. Hình ảnh trên website giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm khi mua hàng online. Hình ảnh sản phẩm có thể dễ dàng zoom lên để xem từng chi tiết, ở mọi góc độ của sản phẩm. Ngoài ra, hình ảnh cần chân thực và sống động như trên trang sản phẩm, hiển thị với kích thước lớn.
Đánh giá sản phẩm
Những ý kiến đánh giá sản phẩm của khách hàng online đã mua hàng tại doanh nghiệp giúp những người tiêu dùng khác tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm, từ đó nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng hơn. Vì vậy, việc thêm các thông tin về đánh giá sản phẩm vào trong trang giỏ hàng có thể giúp doanh nghiệp kích thích khách hàng mua hàng nhiều hơn, gia tăng doanh thu vượt trội.
Điều hướng thông minh
Thiết kế trang giỏ hàng cũng như tính năng điều hướng dễ dàng sẽ giúp khách hàng tiện lợi hơn khi mua sắm trực tuyến. Chẳng hạn, bạn có thể gợi ý một số sản phẩm liên quan khi khách hàng mua một sản phẩm cùng loại bất kỳ nào đó phù hợp, điều này có thể gây ấn tượng với khách hàng và khiến họ mua hàng nhiều hơn.
Tùy chỉnh số lượng sản phẩm
Khách hàng có thể dễ dàng điều chỉnh số lượng sản phẩm được thêm vào giỏ hàng nhanh chóng cũng như loại bỏ các sản phẩm không phù hợp hoặc không có nhu cầu mua hàng nữa. Điều này sẽ vô cùng tiện lợi cho khách hàng khi chẳng may đưa nhầm số lượng sản phẩm vào giỏ hàng. Thay vì việc xóa sản phẩm hoàn toàn và quay trở lại để chọn đúng số sản phẩm cần mua, bạn có thể tùy chỉnh ngay trên trang giỏ hàng.
Ô nhập mã giảm giá
Đối với các chương trình giảm giá, khách hàng cần nhập mã giảm giá vào ô và áp dụng hình thức thanh toán như bình thường. Giỏ hàng là nơi thích hợp để đặt ô nhập mã giảm giá, người mua hàng có thể nhập mã và hoàn thành các bước thanh toán của mình.
Đa dạng phương thức thanh toán
Trong tính năng giỏ hàng, các tùy chọn thanh toán được cung cấp trong tính năng giỏ hàng được làm highlight và sử dụng các biểu tượng khác nhau để thể hiện. Doanh nghiệp nên cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán cho người dùng, giúp họ có thể lựa chọn được hình thức thanh toán mình yêu thích.
Khả năng thiết lập giá khuyến mãi trong giỏ hàng
Doanh nghiệp thường áp dụng các chương trình khuyến mãi khác nhau theo từng chiến dịch. Chính vì vậy, giỏ hàng cũng cần tùy chỉnh phù hợp với các chương trình khuyến mãi khác nhau để đáp ứng nhu cầu thành toán và mua sắm của khách hàng.
Với mỗi chương trình khuyến mãi như miễn phí vận chuyển, giảm giá theo đơn hàng… hệ thống của website cần thiết lập các rule để xử lý và tính toán chính xác số tiền khách hàng cần thanh toán sau khi áp dụng khuyến mãi. Giỏ hàng được thiết kế tối ưu sẽ giúp khách hàng nhanh chóng hoàn thành quy trình mua hàng online của mình. Chính vì vậy, việc chú trọng tối ưu trang giỏ hàng khi thiết kế website là vô cùng cần thiết.
Tính năng giỏ hàng trên website của doanh nghiệp bạn đã thực sự mang lại trải nghiệm mua hàng tiện lợi cho người dùng?
Liên hệ Natuha Solution để được tư vấn về giải pháp thương mại điện tử, giúp tối ưu việc quản lý và vận hành các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Have A Project In Mind? Let's Get To Work
